Cliente
Toyota Financial Services Italia S.p.A.
Settore
Servizi Finanziari
Cliente
Toyota Financial Services Italia S.p.A.
Settore
Servizi Finanziari
Toyota Financial Services Italia S.p.A. (TFSI) è la divisione finanziaria del Gruppo Toyota Italia, impegnata a offrire soluzioni finanziarie integrate e su misura per clienti privati e concessionari.
Guidata da un approccio customer-centric, TFSI semplifica l’acquisto e la gestione dei veicoli, garantendo flessibilità, trasparenza e supporto personalizzato attraverso prodotti costruiti sulle esigenze specifiche di ogni utente.
Per consolidare questa visione e migliorare ulteriormente l’esperienza finanziaria, TFSI ha scelto di migrare i propri servizi front-end verso una piattaforma cloud-native sull’ecosistema AWS, in collaborazione con ESG Services, abilitando così un modello più scalabile, sicuro e orientato all’innovazione continua.
In un mercato automobilistico sempre più competitivo e in rapida evoluzione, Toyota Financial Services Italia ha riconosciuto la necessità di ottimizzare le proprie operazioni, aumentare l’efficienza dei servizi e rispondere alle crescenti aspettative di clienti e concessionari, offrendo esperienze più integrate e personalizzate. A ciò si è aggiunto l’impegno a rafforzare le pratiche di sostenibilità ambientale, riducendo l’impatto delle attività aziendali.
Per raggiungere questi obiettivi, è stato fondamentale modernizzare i servizi finanziari e superare i limiti delle soluzioni on-premise fino ad allora utilizzate dai concessionari.
L’adozione del Cloud ha reso i servizi più accessibili, rapidi e flessibili, permettendo a clienti e concessionari di utilizzare configuratori e calcolatori online per individuare il finanziamento più adatto, in modo semplice, immediato e sicuro.
In qualità di consulenti per Toyota Financial Services Italia, abbiamo condotto un’analisi approfondita per individuare la soluzione più adatta alle specifiche esigenze operative. La strategia scelta ha previsto la migrazione delle applicazioni e dei servizi di front-end verso la piattaforma Cloud AWS, così da sfruttare appieno i vantaggi dei servizi cloud nativi e superare le limitazioni delle infrastrutture IT tradizionali, introducendo maggiore flessibilità e personalizzazione nei processi.
Il piano di transizione ha incluso la revisione delle pratiche operative per renderle più efficienti alla luce della nuova architettura tecnologica. Abbiamo quindi progettato una soluzione cloud su misura, con la migrazione da un’infrastruttura in co-location presso un provider nazionale a un ambiente Cloud AWS dedicato.
Questo passaggio ha consentito non solo di semplificare in modo significativo i processi aziendali, ma anche di implementare un sistema centralizzato per la gestione e l’archiviazione dei contratti finanziari. La centralizzazione ha migliorato l’efficienza documentale e reso l’accesso ai servizi finanziari via web più diretto e sicuro, offrendo a concessionari e clienti un’esperienza d’uso sensibilmente migliorata.
Tecnologie utilizzate
AWS VPC | AWS Beanstalk e Cloud Formation | AWS EC2, Autoscaling Group, Application Load Balancer | AWS RDS (Relational Database Service) | AWS EFS (Elastic File System) | AWS Elasticache (Redis) | AWS Codecommit (GIT repos) | AWS Route 53 | AWS Certificate Manager | AWS SDK
Finance e Controllo Costi: -30% dei Costi Operativi IT
La migrazione ha prodotto una riduzione del 30% dei costi operativi IT nei primi 12 mesi post-migrazione. Questo taglio netto degli OPEX è stato reso possibile grazie all'eliminazione delle onerose spese ricorrenti per i servizi di colocation e all'adozione di architetture serverless e auto-scalabili, pur mantenendo Service Level Agreement (SLA) superiori.
IT e Operations: -70% nei Tempi di Provisioning e +200% nella Scalabilità
Sul fronte operativo, l'agilità è stata trasformata: si è registrata una riduzione del 70% dei tempi di provisioning degli ambienti e un aumento del +200% nella capacità di scalare orizzontalmente i servizi web. La nuova infrastruttura, dotata di pipeline DevOps completamente automatizzate e autoscaling gestito, ha ridotto il tempo di attivazione di nuovi ambienti da giorni a pochi minuti, accelerando drasticamente il time-to-market.
Security e Compliance: 100% di Conformità e -40% nel Rischio Operativo
L'infrastruttura su AWS ha permesso di raggiungere il 100% di conformità ai requisiti di sicurezza e governance con una riduzione stimata del 40% nel rischio operativo associato agli accessi non controllati. Questo è stato ottenuto attraverso l'adozione di politiche IAM granulari, tracciamento degli eventi via CloudTrail, e cifratura nativa dei dati (a riposo e in transito).
Governance e Autonomia IT: +90% di Controllo e Gestione
Il passaggio al Cloud ha garantito un aumento del +90% nell'autonomia di controllo, monitoraggio e gestione dell’infrastruttura IT. Eliminando le dipendenze dal provider precedente, il team IT ha ottenuto piena visibilità e capacità di intervento immediato su metriche e log tramite strumenti nativi AWS. Questo ha ridotto drasticamente il lead time operativo, consentendo al team di implementare politiche di backup e sicurezza in modo indipendente.
Riduzione dei costi di gestione e manutenzione delle infrastrutture IT on-premises
Capacità di adattare rapidamente le risorse IT alle esigenze del mercato
Processi più veloci e semplici, maggiore efficienza operativa, nuovi modelli di business
Protezione dei dati sensibili nel rispetto degli standard normativi di settore
