I veloci cambiamenti tecnologici e le nuove modalità di lavorare hanno spinto molte aziende a ripensare il proprio modo di organizzare il lavoro, nonché le modalità di comunicazione con i vari stakeholder (dipendenti, clienti e fornitori).

E’ divenuto necessario adottare nuovi strumenti per risparmiare tempo nell’erogazione dei servizi, aumentare la produttività, ridurre i costi e migliorare l’esperienza degli utenti. 

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