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Unione Sanitaria Internazionale

I servizi orientati al cliente valorizzano il portale web e offrono servizi utili.
Il cliente è sempre al centro dell’attenzione dell’azienda. Grazie a questo nuovo servizio U.S.I. favorisce una customer experience d’eccellenza.

Per offrire servizi sempre più efficienti e che agevolino i propri pazienti, U.S.I. ha implementato il servizio di referti on-line accessibile direttamente dal portale web.
Il servizio è attivo per pazienti e medici. I pazienti, che hanno eseguito degli esami nei centri U.S.I., possono scaricare comodamente i referti in formato elettronico senza doversi recare presso i centri medici dell’azienda. I pazienti vengono avvisati della disponibilità della documentazione attraverso l’invio di un SMS. I medici possono consultare i referti dei propri pazienti accedendo al sistema dal web.
I referti sono generati in formato PDF direttamente dal sistema IBM AS/400 e firmati digitalmente dal medico di competenza. Il servizio web-based è accessibile sempre e ovunque e consente sia all’azienda sia al cliente un notevole risparmio di tempo e di costi.
Cliente
Unione Sanitaria Internazionale
Settore
Servizi diagnostici e medici
Sfida
Offrire a pazienti e medici un servizio di consultazione on-line dei referti degli esami di laboratorio
Tecnologia
Java
iSeries
Smartcard
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